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临海南收费所进行岗前文明服务指导

资讯来源:台州高速公路网 发布日期:2016-12-27 浏览次数:645

 

临海南收费所进行岗前文明服务指导

 

临海南收费所为了在新的年度里提高收费人员的业务水平,优化服务质量,以及加强内务整治,自1220日开始,所里规定晚班人员提早一个小时上班,在这一个小时的时间里,通过文明服务培训师的指导,反复进行岗前微笑、手势、坐姿的练习,直到微笑的弧度,手势的辐度,坐姿的笔挺端正度达到规范标准和美观的要求,以便大家更好更快的进入工作状态。

在练习的过程中,培训师会及时指出大家的不足之处,同班组的收费人员也会互相学习,互相监督,彼此间认真查漏补缺,做到有则改之无则加勉。这期间,班长还会传达一些重要的会议内容,点明大家在操作过程中要特别注意的事项,以保证高效率高质量的完成收费工作。

这样的岗前文明服务指导,不仅强化了收费人员的文明服务意识,而且帮助他们在上岗前做好充分的“热身”准备,持续保持良好的精神状态,时刻为司乘人员提供优质的服务。

 

                                                叶懿慧