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六个为什么

资讯来源:台州高速公路网 发布日期:2013-12-04 浏览次数:1143

 

六个为什么

 

我进公司为什么?

我的最初的想法就是为了生计,为了柴米油盐酱醋茶。

进公司,图得是一份安定,我们公司福利较好,有七险一金,有9个月的产假,有些在别的单位是根本享受不到的。

从长远来看,我看中了企业的发展前景,想找到属于自己成长的人生舞台。

进了公司做什么?

学习公司的各项规章制度,尽快熟悉环境,适应这个收费环境。

作为一名收费员,我很明确自己的岗位职责是什么:在岗一分钟,服务60秒,接受最广大司乘人员的监督,并努力去完成去实现它。在业务操作上,虚心向前辈们学习,熟练掌握业务技能,对公司做最正面的宣传,时刻关注公司的发展动态,立足本职,把本职工作做好,发挥自身优势,为公司出绵薄之力。

为公司做下什么?

虽然没有做了多大的贡献,但却有蓬勃的朝气,希望能影响、帮助同事们把文明服务做得更好吧。

虽然没有做出什么成绩,但至少留下了青春和汗水,在收费工作中,积累了一点收费经验,也是一笔“财富”。

过去做了些什么?

虽然知道自己从事的是收费工作,也知道服务是发自内心,但却很难做到有始有终。有点“做一天和尚就撞一天钟”的感觉。

现在缺什么?

1.          缺少丰富的经验,缺少现场处理应急事件的能力。

2.          缺少积极主动的精神,缺乏主动学习,主动工作的热忱。

3.          缺乏团队的凝聚力,沟通不到位,缺解决当下问题执行力度。

今后改什么?

在很大范围内,我们究竟会成为一个什么样的人,决定权在我们自己,什么是快乐又有意义的人生,相信每个人的定义都不一样,对于我来说,首先是做好自己,立足于自己的本职工作。

作为一名收费员,定要提高自己的文明服务意识。上次,我们同宣广高速的同仁们一起学习交流之后,发现我们与他们之间确实存在着较大的差距,对于“服务”两字的解析远不是我们现在所认识、所理解的那样,他们犹如经营自己的事业一般,真诚服务,微笑服务。

我想既然我们选择了在这里,选择了这个服务行业,我们就应该用心地做下去,并且全力以赴,凡事都要行动起来,因为行动大于一切!

                                         何培培