1 月 22 日，临海南收费所迎来了杭绍台双港收费所的交流团队，双方围绕文明服务经验展开深入探讨与学习。此次活动由临海南收费所资深培训师陆冰主持，通过理论讲解、视频观摩和实地操作等环节，有效促进了双方服务水平的提升。

活动开场，培训师陆冰向双港收费所的同事们详细阐述了文明服务的关键要点。他指出，在收费服务中，眼神交流、微笑服务以及规范的动作转身是提升服务质量的核心要素。他通过具体案例分析和现场演示，让参访人员对文明服务理念有了更直观的认识。

随后，双港收费所一行观看了临海南收费所文明服务的视频资料。视频中，临海南收费所收费员们热情、专业的服务，给参访人员留下了深刻印象。观看过程中，大家积极交流，寻找自身可提升的方向。

最后，陆冰带领双港收费所同事来到收费岗亭，进行实地服务操作。参访人员穿上工作服，亲身实践文明服务流程。

此次交流活动，不仅分享了临海南收费所在文明服务方面的经验，也促进了双方在提升高速公路窗口形象、提高司乘满意度方面的共识。未来，临海南收费所将继续发挥示范作用，与更多单位交流合作，共同提升高速公路服务质量。

                                              郑海灿