以礼待人 以爱服务

馨月湾月子会所开展日常服务礼仪培训

“您好，请问有什么可以帮您？”“这是我应该做的。”“祝您生活愉快。”在馨月湾月子会所，一句句温暖人心的话语如同春日里的微风，轻轻拂过每一位顾客的心田。

为了将这些温馨的话语转化为实际行动，全面提升服务质量，让每一位顾客都能享受到更优质的服务体验，馨月湾月子会所开展了全面而深入的服务礼仪培训。充分利用每天的午休时段，组织全体员工通过系统化的学习与实践，将优质服务内化于心，外化于行。培训内容涵盖了职业形象的塑造、微笑服务的标准化要求、形体礼仪的规范动作以及接待礼仪的细致流程等多个关键方面。

在培训过程中，营销部副经理李斌清率先从理论层面出发，深刻阐述了礼仪的基本概念及其不可或缺的重要性，她通过生动的案例，巧妙地将员工们日常容易忽视的礼仪细节逐一剖析，并及时纠正大家在工作中的礼仪误区。“身为一线工作者，我每天都会接触到不同的顾客，深切体会到礼仪在服务过程中的重要作用。”随后，她向大家亲身示范，详细展示了在日常服务中应遵循的规范用语、恰当的仪表仪容以及端庄的行为举止，确保每位员工都能直观理解并掌握。

通过现场演练规范的站姿、鞠躬礼、握手礼，大家不仅深刻理解了服务礼仪的核心要义，还熟练掌握了多项实用的服务技巧与知识，整个培训氛围热烈而富有成效。

馨月湾月子会所始终将员工服务礼仪的培养视为重中之重，接下来将继续利用每天午休时间开展服务礼仪培训工作，全面提升员工的职业素养与服务意识，以更饱满的热情、更专业的姿态，打造一支一流的服务队伍。

顾雨琦