单位概况
台州收费管理所成立于1999年2月23日,是浙江台州高速公路集团股份有限公司下属的一个基层收费所,位于黄岩浦西,是进出台州市区主要陆上通道之一,是台州市区的西大门。台州收费管理所共有八个车道,实行三进五出,日均进出口车流量1.4万多辆,最高日流量达到1.9万辆,全年征费额超过3亿元。现有干部职工7...详细>>
考核制度

收费所稽查工作制度

发布者:台州高速公路网    发布时间:2012-8-15 0:00:00    阅读数:1474

一、公司征费管理部设立稽查组,各收费所设立相应的稽查兼职机构(稽查小组)。公司征费管理部﹑收费所稽查小组负责检查﹑处理收费工作中的各种违规﹑违纪行为。

二、稽查依据:收费稽查工作应以公司颁发的《收费所员工考核及其奖惩办法》﹑《收费所内控管理制度》﹑《浙江省联网收费系统收费业务操作规程》﹑《收费系统软件操作手册》及各种收费政策等营运管理制度为依据。

三、稽查内容:

1、收费人员掌握及执行收费依据﹑收费法规情况;

2、收费人员遵守收费工作人员职业道德情况;

3、收费人员遵守“六大”禁令情况;

4、收费人员执行工作用语情况;

5、收费人员仪表仪容情况;

6、收费人员遵守劳动纪律情况;

7、收费人员遵守岗位纪律情况;

8、收费人员执行通行费解缴规定情况;

9、收费人员执行免费车辆规定情况;

10、收费人员执行违规车辆处理情况;

11、收费人员执行票证管理制度情况;

12、收费人员执行IC卡管理制度情况;

13、收费人员执行收费操作规程情况;

14、收费人员遵守其他有关营运管理制度情况;

15、收费所员工填制的各类台帐;

16、收费人员执行特殊车辆处理情况;

17、收费所备用金﹑IC卡交接情况的稽查;

18、收费人员执行安全纪律情况。

四、稽查方式:

1、现场稽查及录像抽查二种形式进行。

2、定期与不定期地开展明查﹑暗查﹑互查﹑专项稽查﹑联合稽查,确保收费稽查工作的力度﹑深度﹑广度。

3、充分发挥监控设施的功能及作用,运用监控录像手段加大稽查力度,加强监控录像的管理。收费所建立全天候24小时监控录像制度,做到每日监录,及时查看,并填制录像查看记录表。

五、工作要求:

1、收费稽查人员在执行收费稽查中应具有高度的责任感,坚持原则,实事求是,秉公办事,杜绝知情不报﹑徇私包庇现象。

2、稽查人员应具备基本业务素质,应具有一定的政策水平,严格执法,了解和掌握各种车型的识别和收费标准﹑政策规定。

3、被稽查人员应积极主动配合稽查人员做好现场收费稽查工作,不得以任何借口拒绝﹑妨碍检查,或故意刁难稽查人员。

4、收费稽查工作应建立稽查台帐﹑监控录像抽查台帐,及时记录稽查情况,并按月填制稽查报告。

5、现场稽查﹑录像抽查必须填写《稽查表》。

6、现场稽查﹑录像抽查时,发现情节较轻且普遍性的违规现象,稽查人员可提请被稽查班组或个人整改;发现的一般违规行为应及时反馈给当事人,并直接按规定作出考核处理,当事人若有异议,在本工作日内向考核小组反映,并提供相关证明,考核小组对反映情况进行复查后,作出意见再反馈;发现重大问题,考核小组应刻录保存录像并及时上报有关领导。

7、录像抽查中发现一般违规行为,应直接按规定作出考核处理,并在三个工作日内反馈给当事人,若有异议,在紧接的一个工作日内向考核小组反映,并提供相关证明,考核小组对反映情况进行复查后,作出意见再反馈。

8、收费所稽查小组每月末制定次月稽查工作计划,月初根据上月稽查情况编制稽查月报。

9、每月29日(休息日顺延)考核小组对各员工进行月度扣分汇总,并在全所通报。